Versandbedingungen

1. Liefergebiete

Wir versenden unsere Produkte an folgende Ziele:

• Bediente Länder : Schweiz und alle europäischen Länder.
• Einschränkungen : Wir liefern nicht an Militärstützpunkte oder Sperrgebiete, in denen der Empfang unserer Produkte verboten ist.

2. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Liefermethode:

• Auftragsabwicklung : 1 bis 48 Geschäftsstunden nach Zahlungsbestätigung.
• Geschätzte Lieferzeiten :
• Schweizer
• Expresslieferung : 1 bis 2 Werktage
• Europa
• Standardlieferung : 3 bis 5 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Richtwerte und können aufgrund von Feiertagen, Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Transportunternehmen variieren.

3. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

Sollten Sie innerhalb von 48 Stunden nach Ihrem Einkauf keine Versandbestätigung erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

4. Diskrete Verpackung und Vertraulichkeit

Beim Versand Ihrer Bestellungen wahren wir absolute Diskretion:

• Neutrale Verpackung : Kein Logo oder Hinweis auf den Inhalt auf der Verpackung.
• Allgemeiner Absendername auf dem Versandetikett.
• Auf den Versanddokumenten ist der Produkttyp nicht erwähnt .

5. Lieferprobleme

Wenn bei Ihrer Lieferung ein Problem auftritt, gehen Sie wie folgt vor:

• Paket nicht erhalten : Überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung und wenden Sie sich an den Spediteur. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin.
• Beschädigtes Paket : Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos des Pakets und der betroffenen Artikel.
• Falsche Adresse : Wir sind nicht verantwortlich für Adressfehler, die bei der Bestellung eingegeben werden. Wenn Ihr Paket an den Absender zurückgeschickt wird, können zusätzliche Gebühren für den erneuten Versand anfallen.

6. Versandkosten

Die Versandkosten variieren je nach:

• Das Reiseziel
• Die gewählte Versandart
• Das Gesamtgewicht der Bestellung

In der Schweiz: Die Lieferung ist für alle Bestellungen über CHF 50 kostenlos .

Die genauen Kosten werden Ihnen bei der Bestätigung Ihrer Bestellung mitgeteilt.

7. Kontakt & Support

Bei Fragen zur Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail : contact@solenashop.ch
• Telefon : +41 76 816 24 84