Conditions Générales de Vente

Article 1 - PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en francs suisses (CHF) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Toutes les commandes passées sur notre site sont payables en CHF.
Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande, sous réserve de disponibilité.
Les produits restent la propriété de Solenashop.ch jusqu'à leur paiement intégral.

Article 2 - MODES DE PAIEMENT

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via un prestataire sécurisé.

• PayPal : effectuez vos paiements de manière sécurisée sans que vos informations bancaires ne transitent sur notre site.

• Virement bancaire : les détails vous seront fournis lors de la commande.

• TWINT : paiement sécurisé via l'application mobile.

Le débit sera effectué dès validation de la commande. SolenaShop.ch ne stocke aucune donnée bancaire.

Article 3 - LIVRAISON & DISCRÉTION

Nos colis sont expédiés de manière totalement discrète, sans mention explicite de leur contenu ni du nom de notre boutique.

Nous livrons en Suisse et en Europe avec les options suivantes :

• Suisse : Livraison express 1 à 2 jours ouvrés.

• Europe : Livraison standard 3 à 5 jours ouvrés

Les frais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi. La livraison est offerte en Suisse pour toute commande supérieure à 50 CHF.

Article 4 - SERVICE CLIENT

Pour toute demande, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne ou par e-mail à contact@solenashop.ch.

Article 5 - POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.

Avant tout retour, nous vous demandons de nous contacter à contact@solenashop.ch afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part. Une fois le retour validé et reçu, nous procéderons à un remboursement, un échange ou un avoir, selon votre préférence et la disponibilité du produit.

Article 6 - RESPONSABILITÉ

Solenashop.ch ne peut être tenu responsable des pertes, retards de livraison liés aux transporteurs, grèves ou événements indépendants de notre volonté. Les images et descriptions de produits sont fournies à titre indicatif et peuvent varier légèrement.

Article 7 - PROTECTION DES DONNÉES

Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles, qui sont traitées conformément à la législation suisse sur la protection des données. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers sans votre consentement.

Article 8 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur Solenashop.ch (textes, images, logos) sont protégés par la législation en vigueur sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite sans autorisation préalable.

Article 9 - DROIT APPLICABLE & LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice. À défaut d’accord, les tribunaux suisses seront seuls compétents.

Article 10 - UTILISATION DES PRODUITS

Les produits vendus sur SolenaShop.ch sont destinés à un usage adulte et doivent être utilisés de manière responsable. Ils doivent être tenus hors de portée des mineurs. Les produits comestibles ne doivent pas être consommés en grande quantité ou comme substitut alimentaire.

Article 11 - ÂGE MINIMUM

Nos produits sont strictement réservés aux personnes de 18 ans et plus. Une preuve d’âge peut être demandée lors de la livraison. En cas d'incapacité à prouver votre majorité, la commande pourra être annulée.